如何回应 5 种类型的 Google 评论

这张大家都在歌颂你的品牌的声音中缺少了什么？你是——指挥！如果您没有主导——从制定客户服务政策、培训员工、管理投诉，到直接与消费者在线互动——您就放弃了可用的声誉管理控制。 毫无疑问：没有哪个品牌可以阻止每一个不愉快的声音，但通过所有者响应功能，您不仅可以重新调整与有价值的客户的关系，还可以通过留住这些客户来保护收入，而不必花费25 倍的资金来获取新客户。掌握业主反应确实是一项聪明的生意。

及时了解业主的反应

在我们最近的发布过程中，一位 Moz 社区成员 伊朗电话号码列表 告诉我们，他以前从未听说过业主回复，速度如此之快：许多评论平台都为您提供了作为企业主的选项，以回复客户留给您的评论。这通常是在该平台上的仪表板内完成的，或者在某些情况下通过移动应用程序完成的。 在 Moz Local 仪表板中，“Google 我的商家”所有者响应功能可以真正节省时间。当有新评论出现时，我们会提醒您，您只需单击“回复”链接即可撰写回复。会弹出一个小表格，您可以在其中轻松输入： 评论五重奏2.jpg 现在让我们深入探讨如何回应大多数本土品牌可能收到的五种基本类型的评论。

业主应对策略

许多企业主询问是否有必要回应正面评价。我的 阿富汗电话号码列表 简短回答是肯定的，如果您希望您的企业给人以礼貌和敬业的印象。实现声誉流动的一部分是承认客户满意度并感谢他们投入时间来撰写有关您公司的美好事物。这只是良好的礼仪。 说到这里，我将通过提及规模来限定它。如果您的企业有 100 多个营业地点，每个营业地点都有 100 多条“Google 我的商家”正面评价，那么对每一项都进行回复可能并不是对您的资源的最佳利用。为了防止出现忘恩负义的忽视，你可以在对最佳评价的回复中设定一定比例（也许是 10%）的“谢谢”。