因此很多这些权衡都是复杂的我认为做到这一点的方法就是与公司每个人进行不断的对话试图从每个人的角度看待这些权衡的一些争论。长期优化而感到舒适的感觉。客户至上是当今许多非常成功的企业所使用的口头禅。它被广泛视为亚马逊取得巨大成功的关键也是的核心原则。大卫贝莱斯正如我们所说今天很多人都在谈论客户至上但它与公司拥有的任何其他文化价值观相似。
真正的价值观是你的行为
方式而不是你说话的方式。行动胜于雄辩对我们来说这是我们的价值观在早期当我们只有大约三个人时我们实际上建立了一个文 电子邮件营销给医生 化平台。一天下午我们坐下来整理了一份文化演示文稿其中包含的五个价值观其中之一就是对消费者的痴迷。
我们希望客户狂热地爱我们
我们几乎达成了一项血约它将推动公司的每一个决策因为我们坚信在短期内有时优先考虑客户与优先考虑盈利能力或短期结果之间可能 美国首席财务官 会存在冲突这是最简单的对话因为有一种文化价值观允许组织中的每个人都这样做。我可以打赌无论你想做什么很多公司尤其是今天的银行都会有同样的情况但不会这样做。即使是那些说客户至上的人他们也不会那样做因为说起来很容易。
