市场萎缩也意味着公司必须学会提高效率，因此对我们来说，我们希望人工智能和机器学习能够完成这两件事：帮助改善我们的客户体验并帮助我们简化我们的运营。 也许可以给我们举一个例子。您在哪些地方使用过人工智能？ ：我们主要关注的领域是索赔处理领域。与许多保险公司一样，我们的索赔流程是一项复杂且耗时的任务。
它涉及大量的专业知识并且还
受到各种法规的约束。我们大约有 46 项索赔是完全自动化的，或者我们所说的直通式处理——主要是健康索赔。我们将这些视为 自动化的机会，因为我们不需要这些[索赔]的额外损失证明，并且我们可以接受索赔表问题的答案以及保单 澳门电邮清单 持有人的证明作为证据。 此外，我们 的手动索赔导致的赔付金额低于 200 美元等。我们花费了大量的精力来手动管理这些索赔，无论它们是大还是小。因此，我们有一个在这个领域实现自动化的重要机会。
人工智能让我们有机会做到
这点当然，体验，尽快向被保险人支付索赔，以便他们看到价值，然后作为保单持有人和客户坚持并在 停留更长时间。 ：我认为它 美国首席财务官 做出的决策通常是基于判断的，必须汇集大量不同的信息。所以这是我们在许多保险和金融机构、公司中实际看到的一个共同主题。也许，如果您可以与我们的听众分享一些关于建立这样的用例并扩展它的挑战，我认为这将非常有帮助，因为我想说，这是很多人最关心的事情的人们。
